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新广行测量校准中心客户服务程序介绍

一、业务受理与仪器校准

(一)、仪器送检和接送步骤
1. 我中心将与贵公司仪器校准负责人联系,协商仪器校准相关事宜;
2. 贵公司提供所需校准仪器设备的详细清单及公司名称、地址、电话、联系人等相关信息;
3. 我中心根据待检仪器设备清单进行报价,列明现场校准仪器和所需费用;
4. 贵公司以书面形式确认报价;
5. 贵公司在确认报价后,可随时将仪器送到我中心校验(如需加急或在体息日、节假日送检须事先联系);
6. 如需我中心到贵公司接送仪器,要提前联系,共同商定具体日期,以及交通安排;
7. 仪器送到我中心后,业务受理人员协同送检人员对送检仪器清点核对,赋予唯一标识后,送达各专业实验室仪器待校区。
8. 我中心工程师在规定的日期内实施校准,此过程中发现仪器有任何异常,会随时与客户沟通,以保证校准服务质量。
9. 校准完成后,工程师获得校准原始记录,同时将在被校仪器上贴上校准标签,仪器转入检毕区;
9. 校准证书将在仪器送达我中心后的5 个工作日内由我中心出具。

(二)、现场校准步骤
1. 我中心将与贵公司仪器校准负责人联系,协商仪器校准相关事宜;
2. 贵公司提供所需校准仪器设备的详细清单及公司名称、地址、电话、联系人等相关信息;
3. 我中心根据待检仪器设备清单进行报价,列明现场校准仪器和所需费用;
4. 贵公司以书面形式确认报价;
5. 报价确认后,我司与贵司仪器校准负责人共同确定现场校准事宜,以尽量满足客户要求为原则;
6. 我司将对实施本次现场校准做周密安排,包括人员、日期、标准器、车辆等;
7. 贵公司为现场校准做好全面准备,包括指定联系人、符合要求的校准工作间、电源等;
8. 我中心工程师按计划抵达现场,贵公司负责把待校仪器送到校准工作间,我中心工程师实施校准,获得原始记录;
9. 在完成每一台仪器的校准后,我中心工程师将贴上校准标签,贵公司负责把已校仪器送回生产线;
10. 校准证书将在现场校准后的5 个工作日内由我中心出具。

二、证书领取与缴费
1. 我司在校准任务完成后,根据实际校准数量及报价,核算当次校准费用并向企业发出收费通知。
2. 校准证书打印、审核、签章后,我司业务受理人员电话通知客户,即可办理结算事宜。
3. 企业可银行转帐付款或到我司现金付款。
4. 送检客户可直接到我司取仪器及校准证书;现场校准的,我司将校准证书及发票快递给客户。

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